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廊坊清泉供水以科技賦能守護城市“民生溫度”
來源:河北建投集團 時間:2024-01-25

新開局,新氣象,新面貌。廊坊清泉供水公司以自身拼搏奮斗實力,持續專注智慧水務的平臺建設和科技成果轉化,強化對各業務的支撐,優化運營效率,提升服務體驗。

在新年伊始,迸發出昂揚向上的力量,涌動著意氣奮發的干勁!廊坊清泉供水公司用一個個智慧功能落地、一項項創新服務,描繪了一幅科技賦能“民生溫度”的美好圖景。

以“智”提“質”,城市供水更安全更智慧。“這是我們的生產自控系統,可以遠程監測各水源井的實時生產數據和設備運行參數,查看重要生產部位數據監控和現場視頻監控。”廊坊清泉供水公司制水公司經理朱江介紹說。“目前,水源井已實現無人值守操控,工作人員用鼠標輕輕一點就可實現水源井開停機工作了!”

廊坊市地表水廠可以說是一座看不見人影的“智慧水廠”。

在水處理環節,有智能加藥系統,設定好投加藥劑劑量,設備自動運行;還有水質自動監測系統,實時監測原水濁度、pH值等指標,確保出廠水優質輸送。

“這是我們的供水調度系統,可實時采集城區供水范圍內的各個測壓點數據,實現管網分區監測、夜間最小流量的監測等綜合情況的監測,目前初步形成“監測準、預警早、處置快”這樣一個多系統聯動模式,能夠為準確下達生產調度指令提供更加精確的信息。”調度中心李海軍主任介紹說。

打開廊坊清泉供水公司調度中心的SaaS云平臺,城區供水范圍內管網運行壓力、流量數值等數據實時更新,應接不暇。工作人員結合生產調度管理系統可以快速向水廠下達調度指令,使管網始終處于最高效、最合理、最科學的運行狀態,供水“智慧大腦”時刻保障城市供水“生命線”的健康運行。

“我們將在管網基礎設施建設和智慧服務方面精準發力,全力服務支持廊坊臨空經濟區建設發展。目前已完成144.2公里供水管網基礎數據采集,實現了供水管網的全過程監管。”廊坊清泉供水公司臨空分公司周鈺晗介紹說。“我們及時搭建了管網地理信息系統(GIS),可將地下不可見的管線,轉變為可視的電子管網圖,以便維修、搶修時迅速定位確認,從而提高搶修效率,減少用戶恢復用水的等待時間。”

強化物聯感知,創新城市生命線安全運行模式。近兩年來,廊坊清泉供水公司聚焦城市基礎設施建設、城市生產生活用水需求,推動地下管網、物聯網水表、水源井監測等供水配套建設物聯智能感知設備,逐步實現對城市生命線運行數據的全面感知、自動采集、監測分析、預警上報。廊坊清泉供水公司“智慧水務”平臺建設正一步步從規劃圖向實景圖大步邁進。

用心守護,供水服務更精細更溫暖。在家輕點微信公眾號就能完成水費繳納、用水報修、業務報裝等業務;添加網格員將得到一對一的管家式服務;通過夜間最小流量智能分析,精準守護居民用水安全……
   “現在交水費真實太方便了,拿起手機,一分鐘不到就交上水費了,特別是在這大冷天的不用再專門去營業廳了,太幸福了!”家住管道局五區的王穩高興的說。

當前,緊跟時代發展步伐,精準把握用戶需求,是廊坊清泉供水公司推進科技創新,用智慧化、精準化服務不斷提升用戶用水體驗感縮影之一。

廊坊清泉供水公司堅持以增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感為宗旨,升級完善“微信公眾號”線上服務模式,增加辦理進度查詢功能,豐富“冀時辦”應用業務模式,提供了多個直達企業與用戶的端對端精準服務渠道,推動供水服務進入精準和高效時代,將以人民為中心的服務理念真正落到實處。

“不見面”業務辦理方式再次刷新了用戶對供水辦事效率和便捷服務的認知。

“我們家剛剛收房,準備開通用水,我通過電話咨詢供水公司,可以通過手機簽合同!我立馬試了一下,很快就完成了,還可以直接下載合同,非常方便!”家住泰合花園小區的董女士說,“用水服務越來越貼心了,不出門也能辦成業務!”

“我們今年還重點實施了電子合同平臺建設,在線上可以完成簽署、存檔及查詢電子化全流程業務辦理。”營業大廳負責人史金磊說。“用戶不再被繁瑣的辦事流程所困擾,我們通過智慧化系統的應用,讓用戶獲得更便利更智能的服務新體驗。”

民之所盼,行之所往。廊坊清泉供水公司始終堅持科技驅動,堅持推動與市直部門系統互通,堅持優化服務保障,創新便民利企服務舉措。

最近,家住新美域小區的王麟堯先生,不斷向左鄰右舍宣傳推廣使用供水網格化服務,并由衷感受到一對一的專屬服務的高效快捷。

小網格大服務大民生。2023年以來,廊坊清泉供水公司依托智慧水務平臺、通過“互聯網+”、大數據的應用,不斷拓展科技的應用場景,結合城區網格化精準化服務模式,不斷推動供水服務向智慧化、便利化、高效化邁進,把便民、利民的好事、實事辦到了用戶的心坎里。

(廊坊清泉供水公司 周麗梅供稿)


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