2008年5月，河北建設(shè)投資集團有限責(zé)任公司與滄州市政府簽署合資合作協(xié)議，對滄州市供排水公司實施并購重組，自此為國有資產(chǎn)注入了新的動能。16年來，在集團公司、建投水務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，一代代“滄水人”敬業(yè)奉獻、開拓創(chuàng)新，發(fā)展為省內(nèi)首家實現(xiàn)引、蓄、供、排一體化運營管理的企業(yè)，肩負著城市自來水生產(chǎn)供應(yīng)、用水服務(wù)、污水處理、中水回用及水庫安全運行等職責(zé)，為滄州高質(zhì)量發(fā)展提供了堅實的供水保障。
基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)推進 織密水網(wǎng)謀長遠
圍繞滄州市加快沿海經(jīng)濟強市建設(shè)，滄州供排水公司在對接發(fā)展中精準定位、解放思想、踔厲奮發(fā)，以自我革命的姿態(tài)統(tǒng)籌供水市場布局，發(fā)揮“全產(chǎn)業(yè)鏈”水務(wù)企業(yè)“一體化”管理優(yōu)勢，積極推動滄州市東部區(qū)域水務(wù)整合、拓寬東西輸水大動脈，全力支持并服務(wù)于滄州市發(fā)展目標。目前，公司在滄州市東部區(qū)域已設(shè)立4家水務(wù)企業(yè)，涵蓋水廠4座，日供水能力總合25萬立方米，供水管網(wǎng)總長518公里，初步構(gòu)建起科學(xué)、合理的設(shè)施布局。
大浪淀水庫
為提高原水輸送能力，幾年來先后實施大浪淀供水泵站改造、水庫至周邊縣市輸水管線、引大入港輸水管線、南大港輸水管線、海興供水管線等項目，一條條地下輸水管道向渤海新區(qū)黃驊市、大港油田及海興縣提供原水服務(wù)。項目工程的建成通水使滄州東部地區(qū)擺脫了嚴重缺水的歷史，推動地方經(jīng)濟發(fā)展駛?cè)搿翱燔嚨馈薄闈M足東部地區(qū)及沿線發(fā)展的用水需要，科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌推進，加快完善長輸管線布局。自2014年起，分段組織實施引大入港復(fù)線工程項目建設(shè)，過程中采取邊建設(shè)邊并網(wǎng)供水的施工方法，逐步完成“引大入港”復(fù)線一、二期、三期工程和海興縣江水切換項目、黃驊泵站至南大港輸水管線項目建設(shè)，累計投入10.6億元，使優(yōu)質(zhì)的長江水惠及到更廣闊區(qū)域，實現(xiàn)管線供水能力穩(wěn)步提升。當(dāng)前，“引大入港”輸水管線累計建設(shè)長度421公里，日供水能力由最初的10萬立方米增至40萬立方米，為助力渤海新區(qū)黃驊市實現(xiàn)高質(zhì)量跨越式發(fā)展注入強勁的水務(wù)力量。
數(shù)字賦能促發(fā)展 智慧水務(wù)潤民生
近年來，作為“智慧水務(wù)”領(lǐng)域的“排頭兵”，滄州供排水公司正憑借“數(shù)智”賦能，積極打造覆蓋“引水-制水-供水-污水處理”全鏈條的“智慧水務(wù)”。
公司調(diào)度中心
為了構(gòu)建從“源頭到龍頭”全流程的供水安全保障體系，開展了基于互聯(lián)網(wǎng)+智慧水務(wù)運營管理服務(wù)平臺建設(shè)，先后完成了水廠自控系統(tǒng)改造、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、營收系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、生產(chǎn)和水質(zhì)報表管理系統(tǒng)、基于GIS系統(tǒng)的管網(wǎng)巡檢、檢修、抄表管理系統(tǒng)應(yīng)用、OA辦公系統(tǒng)應(yīng)用、調(diào)度分控中心建設(shè)等多個智慧水務(wù)建設(shè)項目，各業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊之間數(shù)據(jù)信息互相調(diào)用和共享，更好地支持模塊之間相關(guān)應(yīng)用功能的實現(xiàn)，打通了各系統(tǒng)間的“信息孤島”，暢通了各供水管網(wǎng)間的“數(shù)據(jù)壁壘”，水廠實現(xiàn)了自動化控制，部分供水工藝段實現(xiàn)了少人值守、無人值守。通過綜合性智慧水務(wù)平臺的搭建，有效提升公司現(xiàn)代化供水服務(wù)能力，逐步形成智能化運行、科學(xué)化調(diào)度、精準化服務(wù)、創(chuàng)新化管理的供水服務(wù)體系，實現(xiàn)從“人工操作”、“半自動化”向“智慧化”、“一鍵化”的快速邁進。
2023年12月，“河北省智慧城市水務(wù)技術(shù)創(chuàng)新中心”在滄州市供排水公司揭牌成立。該中心是省內(nèi)水務(wù)行業(yè)的首家省級技術(shù)創(chuàng)新中心，今后將成為滄州供排水項目孵化、科技攻關(guān)、產(chǎn)研對接的重要平臺，通過聚焦智慧城市水務(wù)管理領(lǐng)域，瞄準前沿技術(shù)，與高校院所合作開展智慧水務(wù)共性關(guān)鍵技術(shù)研究，用數(shù)字化技術(shù)賦能水務(wù)行業(yè)，努力攻克水務(wù)行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)瓶頸，不斷強化自身核心技術(shù)，聚焦人員培養(yǎng)，推動技術(shù)成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，提高城市供水、排水、污水管理的智慧化水平，打造智慧水環(huán)境，促進智慧城市進一步升級發(fā)展。
科技研發(fā)添動能 創(chuàng)新驅(qū)動強產(chǎn)業(yè)
科技創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的“原動力”，也是加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵。滄州供排水公司秉承“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”戰(zhàn)略，結(jié)合行業(yè)特點，致力于構(gòu)建企業(yè)科技研發(fā)新場景，圍繞解決工藝難點痛點、提高效率和服務(wù)水平等方面，形成全流程、全方位、抓重點、有亮點的“四位一體”科技創(chuàng)新管理體系，驅(qū)動企業(yè)內(nèi)涵式增長，在行業(yè)領(lǐng)域科創(chuàng)工作中取得突出成效。
迄今為止，滄州供排水公司組織實施科技項目30余項，其中國家級項目1項、省市級項目28項。通過對科技項目給予全流程跟蹤、指導(dǎo)與管理，解決了科技項目立項與驗收、成果登記與評價、項目研發(fā)支出歸集等眾多難題。
截至目前，滄州供排水公司已獲得10項河北省科技成果、12項河北省管理創(chuàng)新成果獎、25項知識產(chǎn)權(quán)（含24項實用新型專利和1項軟件著作權(quán)）；已組織內(nèi)部年度創(chuàng)新評選6次，產(chǎn)出優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果 52項和管理創(chuàng)新成果29項；已編發(fā)創(chuàng)新內(nèi)刊10期，刊登創(chuàng)新類稿件130余篇。
提質(zhì)增效優(yōu)服務(wù) 惠企利民暖人心
滄州市供排水公司積極踐行用戶至上的服務(wù)理念，以不斷完善服務(wù)機制、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)量為目標，努力打造流程最簡、效率最快、服務(wù)最優(yōu)的高質(zhì)量供水服務(wù)品牌，為企業(yè)、用戶提供“安心、省心、放心”的服務(wù)，以“服務(wù)零距離，潤澤到萬家”的供水營商環(huán)境厚植高質(zhì)量發(fā)展“沃土”。
為全面提升服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，公司積極拓寬工作思路，推行“供水服務(wù)區(qū)塊化”新模式，逐步推進由“公司熱線客服”向“區(qū)域客服”重心轉(zhuǎn)移的工作，將部分供水服務(wù)業(yè)務(wù)下沉至社區(qū)、物業(yè)，切實打通為民服務(wù)“最后一公里”。
公司根據(jù)滄州市區(qū)現(xiàn)階段供水管網(wǎng)分布情況，通過智慧水務(wù)分區(qū)計量對供水區(qū)域劃分為12個區(qū)塊服務(wù)站，明確分工職責(zé)，并設(shè)置97名客戶服務(wù)代表直接對接用戶。客服代表集宣傳咨詢、巡檢維修、意見反饋、抄表管理等職能于一身，名片張貼在小區(qū)各單元信息欄，公布至社區(qū)、物業(yè)，逐漸形成“劃片管理、區(qū)塊服務(wù)、定點管理、責(zé)任到人”的供水服務(wù)模式，通過將服務(wù)端口前移入戶，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”，實現(xiàn)從“接訴即辦”到“未訴先辦”的轉(zhuǎn)變，縮短供水服務(wù)半徑，快速聚焦用戶疑難問題，滿足轄區(qū)內(nèi)用戶所有涉水業(yè)務(wù)的一站統(tǒng)管、一站通辦，確保一站式解決問題，有效緩解客服話務(wù)量壓力，及時、高效解決用戶問題。
為助力提升地區(qū)經(jīng)濟軟實力及綜合競爭力，滄州供排水公司始終高度重視“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境，把優(yōu)化營商環(huán)境工作提升到履行國企擔(dān)當(dāng)和肩負社會責(zé)任的高度進行安排部署。積極打破業(yè)務(wù)界限、壓減整合流程，通過多部門聯(lián)動、服務(wù)前置、減化資料等有力措施進行精準對接，報裝時限由原來不超過15個工作日壓縮至不超過4個工作日（不含外線工程規(guī)劃及施工許可等行政審批、內(nèi)部試驗等時長），極大縮短了業(yè)務(wù)辦理時間。同時將受理環(huán)節(jié)精減為“用戶申請、現(xiàn)場踏勘、裝表接通”3個部分，用水報裝申報材料也優(yōu)化縮減至1份，并跟進了“最多跑一次”、特殊情況的“容缺受理”等服務(wù)措施，受到了企業(yè)用戶的好評。
減污降碳同治理 打好碧水保衛(wèi)戰(zhàn)
水是生命之源，也是生態(tài)文明建設(shè)的發(fā)力點，而污水處理則是改善水質(zhì)最有效的工程措施。一直以來，滄州供排水污水處理廠堅持以習(xí)近平生態(tài)文明思想為指導(dǎo)，堅定不移走生態(tài)優(yōu)先、綠色低碳發(fā)展之路，持續(xù)在推進污水治理、水資源循環(huán)利用、節(jié)能降碳等方面下硬功夫。自建廠以來，市區(qū)運東、運西兩座污水處理廠累計處理污水約4億噸，為打造生態(tài)宜居新滄州貢獻智慧力量。
運東污水處理廠
為增強滄州市區(qū)減排能力，滄州市供排水公司于2010年9月投資六千余萬元對運東污水處理廠實施了升級改造工程，出水水質(zhì)達到《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準》中GB18918-2002的一級A標準，后于2020年投資約1.5億元先后對運東、運西兩污水處理廠實施了提標改造工程，出水水質(zhì)達到《黑龍港及運東流域水污染物排放標準》重點控制區(qū)排放限值。幾年來，在精準治污的同時，著力在推進污水資源循環(huán)利用和研究綠色低碳先進技術(shù)上下苦功，投資千萬元進行精細化運營管理、快速檢測技術(shù)、節(jié)能技改改造、智慧水務(wù)智能調(diào)控系統(tǒng)應(yīng)用、水資源梯級利用、光伏發(fā)電技術(shù)、污水源熱泵技術(shù)、復(fù)合碳源機器人配置技術(shù)等項目研發(fā)工作，在保障出水達標排放的前提下，進一步節(jié)約能耗、減少物料消耗，確保減污降碳協(xié)同治理、協(xié)同增效，推動水環(huán)境治理工作高質(zhì)量發(fā)展。
（滄州供排水公司 楊倩供稿）